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【作 者】 |
杨尚东 |
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【出 版 社】 |
广东经济出版社 |
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【索 书 号】 |
H019 Y260 |
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【馆藏地点】 |
东303、305书库（语言类） |
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内容提要：
能够轻松自如地驾驭语言，没有人会否认这是一种非凡的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。那么，你会说话吗？可能你还不会说话。稍加玩味我们以往的说话内容和说话方式就能懂得，别人是怎样对我们形成差评，又是怎样把我们在他们的人生中边缘化。 我们要对人与人之间的沟通认真看待，要透过说话，懂得把别人放在心上。 这是一本教你掌握直击人心的说话之道的随身手册。书中大量可实操的说话措辞与沟通技巧对于修炼你的说话能力、提高你的说话水平而言，相信会有很大帮助。
目 录：
前言
第一章 所谓情商高，就是懂得好好说话
情商检验：你真的会说话吗？
提高自己的情绪价值
情商高就是说话让人舒服
说话受欢迎，绝对不是与生俱来的
让所有人都挺你：提高讲话的自信
永远都要“有话好好说”
说话暴躁的人，你需要这四项练习
站在对方的立场说话
【名嘴零距离】何炅：用幽默驾驭快乐的小个子
第二章 一开口就要让人喜欢你
贴心开场语，温暖人心的谈话技巧
介绍好自己，让别人更容易记住你
没话找话，让畅谈进行下去
正确称呼，拉近彼此的心理距离
制造“一见如故”的感觉
开场白贵在真诚，拒绝过度寒暄
语言鲜活可化沉闷为欢快
抑扬顿挫：语速+停顿+语调=动人的语言
善用商量的语气说话
【名嘴零距离】黄渤：从“影帝”到“口才帝”
第三章 情商高，说话懂得分寸感
嘴上带把尺，话不要乱讲
说话要留余地，不把话说绝
当着矮子勿说“矬”，当着胖子勿说“肥”
开玩笑之前应三思
说话的“12戒”
注意场合：到什么山头唱什么歌
见什么人说什么话
【名嘴零距离】白岩松：冷暖话语皆有“智”
第四章 把每句话都说到对方心坎上
“对症下药”，说到别人心坎上
赞美动人心
多说“我们”少说“我”
恰当地使用礼貌用语
温暖胜严寒，平和胜呵斥
说话懂得保全他人的面子
用好了幽默，气氛就和谐
【名嘴零距离】郎咸平：“铁榔头”的“经”言妙语
第五章 把“NO”转变成“YES”的攻心技巧
攻心话术之知人性攻人心
反驳对方的口才技巧
运用激将法让事情进展更顺利
攻守之间，进退自如
适当“威胁”，说服更奏效
正话反说，入情入理说服他人
迂回诱导，“曲线救国”
对方的性格，决定你的说服策略
反复强调，加强对方的记忆
【名嘴零距离】金星：“毒舌”攻心
第六章 机智提问体现大智慧
机智反问掌握话语主动权
聪明人提出的问题也是聪明的
开口反问时，要“抓住重点”
七大提问技巧，让你提出魔力问题
突发提问：让人在无意间吐露真相
连续反问：撼动对方的心理防线
提问禁忌：不该问的不要问
给人面子的提问技巧
【名嘴零距离】孟非：亦庄亦谐的光头“月老”
第七章 拒绝他≠得罪他
你是“N型人”还是“Y型人”
当不则不，没有面子文化
开口借钱，巧妙拒绝不伤感情
委婉动听的逐客令艺术
给拒绝的话“穿衣服”
对朋友圈的熟人推销说“不”
【名嘴零距离】郭德纲：把主持幽默玩到极致
第八章 身处窘境不可怕，话说对了事就解决了
转移话题，秒杀一触即发的矛盾
及时道歉，将伤害降到最低
不输面子的含蓄话术
给他人搭建一个台阶
打破僵局，巧说“软语”
补救口误的三种方法
得势饶人，巧说顺情话
替人打圆场，巧妙“圆话”
用自我调侃摆脱尴尬
【名嘴零距离】汪涵：眼镜后面的智慧