信息咨询主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。
服务内容：
解答有关图书馆馆藏资源方面的咨询。包括馆藏文献资源的数量、语种、所涉及的学科范围及年限，以及某种文献图书馆是否收藏等。
解答有关图书馆馆藏利用方面的咨询。包括馆藏目录、公共目录(OPAC)的使用，各种文献的收藏地点、借阅方法、期限等。
解答有关图书馆服务方面的咨询。包括图书馆可提供的服务项目、服务内容、各服务部门开放时间、各种规章制度等，并负责征集读者对图书馆各项服务的意见和建议。
读者可到信息咨询部办公室（图书馆东311）咨询，也可通过电话85070827或e-mail(ckzx@zust.edu.cn)咨询，还可通过学科联络员和各岗位的工作人员了解相关问题。